για τους άλλους..

Μην κριτικάρεις, καταδικάζεις, ή παραπονιέε.
Δείξε γνήσια και ειλικρινή εκτίμηση.
Γεννήσε στον άλλο μια έντονη επιθυμία.
Αρχίσε να ενδιαφέρεσε πραγματικά για τους άλλους.
Κάνε τον άλλο να νιώσει σημαντικός και κάνε το με ειλικρίνεια.
Δείξε σεβασμό στις απόψεις των άλλων. Ποτέ μη λές: «Κάνεις λάθος».
Ξεκινήσε με φιλικό τρόπο.
Κάνε τον άλλο να πει αμέσως: «Ναι, ναι».
Αφήσε τον άλλο να πιστεύει πως η ιδέα είναι δική του.
Απευθυνθου στα πιο ευγενικότερα αισθήματα των άλλων.
Επίστησε την προσοχή του άλλου με έμμεσο τρόπο.
Μιλήσε για τα δικά σου λάθη προτού κριτικάρεις τον άλλο.
Κάνε ερωτήσεις αντί να δίνεις κοφτές εντολές.
Μη θίγεις την αξιοπρέπεια του άλλου.